Rückgabebedingungen
Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben und entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns , um die Rücksendeadresse zu erfragen. Beachten Sie bitte, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden müssen.
Bedingungen für Rücksendungen
- Alle Artikel müssen sich im ursprünglichen Verkaufszustand befinden, d.h. ungetragen, ungewaschen und unverändert, mit allen noch angebrachten Etiketten.
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Beschädigte oder falsche Artikel zurückgeben
Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail
- Senden Sie ein Foto des beschädigten oder falschen Artikels zusammen mit einer Beschreibung des Problems und der Bestellnummer.
Nach Erhalt Ihrer E-Mail und Prüfung des Schadens setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden. Bitte melden Sie beschädigte oder fehlerhafte Artikel umgehend.
Rücksendung von Artikeln
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie die Versandkosten übernehmen. Der Artikel muss unbenutzt und in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem er geliefert wurde, inklusive Originalverpackung und Firmenetikett. Für die Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen.
Rücksendung durchführen
Stellen Sie sicher, dass auf dem Rücksendepaket deutlich vermerkt ist, dass es sich um eine Rücksendung handelt (durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes auf dem Postformular). Der Wert der zurückgesendeten Artikel muss ebenfalls angegeben werden.
Beschädigte oder defekte Produkte
Wir empfehlen, alle gelieferten Pakete auf mögliche Mängel zu überprüfen. Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden gemeinsam eine Lösung finden. Beschädigte oder defekte Produkte werden entweder ersetzt oder vollständig erstattet.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang der Rücksendung sowie die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5 Tagen angewendet. Versandkosten sind nicht Bestandteil der Rückerstattung.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es eine Weile dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird. Setzen Sie sich danach mit Ihrer Bank in Verbindung, da oft eine Bearbeitungszeit besteht. Falls Sie danach immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Rabattbedingungen bei Rücksendung
Wenn ein Artikel, der Teil eines Mengenrabatt-Angebots (z. B. 2+1 Gratis oder ähnliche Aktionen) ist, zurückgesendet wird, wird der verbleibende Artikel zum regulären Preis berechnet. Die Rückerstattung erfolgt auf Basis des verbleibenden Wertes der Bestellung.
Beispiel: Wenn du zwei Artikel mit einem Rabatt bestellt hast und einen zurücksendest, wird der verbleibende Artikel zum Vollpreis berechnet, und nur der restliche Betrag wird erstattet.
Wird bei einer 2+1 Gratis-Aktion ein Artikel zurückgesendet, erfolgt keine Rückerstattung. Sollten zwei Artikel zurückgesendet werden, wird ein Artikel erstattet.
Kosten für Rücksendungen
Die tatsächlichen Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
Rücksendeformular
Um das Rücksendeformular anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail
Verweigerung der Annahme
Die Annahmeverweigerung eines Pakets wird nicht als ordnungsgemäße Rücksendung anerkannt. Da ein Teil der Pakete durch externe Dienstleister des Herstellers verschickt wird, kann es bei einer Nichtannahme passieren, dass das Paket nicht an die oben genannte Rücksendeadresse gelangt. Dadurch wird die gesetzliche Rückgabepflicht gemäß §§ 355 Abs. 3, 357 Abs. 1 BGB nicht eingehalten. Da das Paket an eine falsche Adresse zurückgeschickt wird, wird die Vorgabe aus § 355 Abs. 3 Satz 3 BGB nicht erfüllt. Auch bei fehlender Absicht wird das Verschulden gemäß § 280 Abs. 1 Satz 2 BGB vermutet und kann nur durch ausreichende Entlastung widerlegt werden.